Politique de Livraisons et Retours – Maison Orbaal

Retours & Échanges :

Chez Maison Orbaal, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible, afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu’ils commandent.

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La majorité des commandes sont traitées dans les 12 heures.

Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à :
📩 maisonorbaal@gmail.com
le plus vite possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures. Il est donc impératif de nous contacter pendant cette période afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée ou expédiée.

➡️ Aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse et de nous contacter rapidement pour demander une modification.
Cette modification n’est possible que si la commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables :

• des informations d’expédition incorrectes,

• des commandes refusées,

• des adresses incomplètes ou inaccessibles.

Dans ces cas, les colis peuvent parfois nous être retournés, mais ce n’est pas garanti.

Si votre commande nous est retournée, nous vous proposerons :

• soit un remboursement déduit des frais de port,

• soit une réexpédition à vos frais.

➡️ Aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué tant que le colis n’a pas été réceptionné par nos services.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour n’importe quelle raison :
insatisfaction, changement d’avis, défaut perçu, etc.

La durée de notre politique de retour est de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Si vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit :

1. de nous contacter à : 📩 maisonorbaal@gmail.com

2. de remplir le formulaire de retour que nous vous enverrons,

3. de le signer,

4. puis de renvoyer votre colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre support.